Работы, включенные в договор абонентского обслуживания

По договору абонентского обслуживания компьютеров мы выполняем большой комплекс работ, который можно разделить на три направления: ремонт и настройка компьютерной техники, администрирование серверов, техническая поддержка.

Ремонт и настройка компьютерной техники

Эти работы выполняются на регламентных или экстренных выездах, а так же через удаленное подключение.

Установка программУстановка и настройка программ

В договор абонентского обслуживания включены все работы по установке и настройке Windows и драйверов, установке различных программ, включая специализированные (таском, банк клиент, антивирусы и т.п.), настройке подключения к локальной сети, настройке электронной почты, подключения переферийного оборудования.

Ремонт компьютеровРемонт компьютеров

В договор входят все работы по ремонту компьютеров после аппаратных и программных сбоев: замена комплектующих, перенос и восстановление данных, лечение вирусов, переустановка операционной системы, программ и рабочего окружения. Стоимость комплектующих в договор не входит. Так-же мы проводим модернизацию компьютеров.

Настройка компьютеровОбслуживание и настройка компьютеров

В цену договора включены работы по переустановке компьютеров, подключению новых рабочих мест  и работы по поддержанию работоспособности компьютерной техники

Настройка компьютерной техникиНастройка компьютерной техники

Мы подключаем и настраиваем сетевые и локальные принтеры, сканеры и прочее периферийное оборудование. Устанавливаем необходимые драйвера и программы.

Локальная сетьНастройка локальной сети

Мы выполняем работы по установке и настройке маршрутизаторов, коммуникаторов и фаерволов. Настраиваем распределение ip адресов и все необходимые сетевые параметры. Организуем VPN соединение и доступ внешних пользователей к ресурсам сети.

Администрирование серверовАдминистрирование серверов

По договору обслуживания компьютеров мы выполняем все работы связанные с администрированием серверов: установка серверных операционных систем, установка и настройка серверных программ, управление правами пользователей, настройка политик сети и т.д.

Резервное копированиеРезервное копирование

Работая по договору абонентского обслуживания компьютеров мы обязательно настраиваем резервное копирование данных и следим за правильным выполнением заданий копирования.

АнтивирусАнтивирус

Мы настраиваем работу антивирусных программ (включая корпоративные версии) и следим за правильной работой системы антивирусной защиты, а в случае необходимости проводим лечение вирусов.

Работа сетевых сервисов

Все организации в процессе своей работы используют те или иные сервисы. Например: электронная почта, общие папки, базы данных и т.д. Сервисы могут быть организованы на серверах компании, или предоставляться провайдером, или могут быть размещены в облаке. Работая по договору абонентского обслуживания компьютеров мы занимаемся поддержкой работоспособности сервиса, не зависимо от способа его организации.

Электронная почтаЭлектронная почта

Мы поддерживаем работу электронной почты компании: настраиваем серверное ПО, настраиваем почтовые программы пользователей, настраиваем правила пересылки почты и т.д.

Доступ в интернетДоступ в интернет

Мы настраиваем доступ в интернет, настраиваем необходимое оборудование или серверы, организуем ограничение доступа к сайтам, ограничение трафика, можем предоставлять отчет по использованию сети интернет сотрудниками. При необходимости ведем переговоры с провайдером интернет.

Общие папкиОбщие папки

Мы настраиваем доступ к общим папкам, настраиваем права доступа, подключаем сетевые диски. Общие папки могут быть размещены на сервере, сетевом хранилище или на компьютерах пользователей.

Терминальный доступТерминальный доступ

Мы настраиваем терминальный сервер, устанавливаем все необходимые программы, настраиваем подключения на компьютерах пользователей, настраиваем работу принтеров в терминальном режиме. Терминальный сервер может быть расположен как в офисе компании, так и на удаленной площадке или в датацентре.

Базы данныхБазы данных и 1С

В рамках договора на обслуживание компьютеров мы устанавливаем и настраиваем платформу 1С на компьютерах пользователей, настраиваем и администрируем сервер с базами 1С (файловый или SQL). Обновление баз и программирование в 1С мы выполняем по отдельному договору на сопровождение 1С.

Удаленный доступVPN и удаленный доступ

Мы организуем и поддерживаем объединение нескольких офисов через VPN соединения. Настраиваем удаленный доступ к офису сотрудникам. Помогаем приобрести и настроить необходимое оборудование.

Поддержка 1СПоддержка клиентбанк, таском, контур

По договору обслуживания компьютеров мы устанавливаем специализированное программное обеспечение, помогаем установить необходимые ключи и сертификаты, ведем переговоры с техподдержкой компаний предоставляющих услуги.

Доменная структураДоменная структура

Мы администрируем сервера - контроллеры домена, управляем учетными записями пользователей, распределением пользователей по группам, настраиваем групповые политики, настраиваем службы DNS и DHCP.

Техническая поддержка пользователей

Есть целый ряд работ, которые мы выполняем не приезжая в офис к нашим клиентам. Однако именно эти работы позволяют обеспечить надежность и стабильность работы компьютерной техники и серверов, а значит и бизнеса наших клиентов.

Удаленная помощьУдаленная помощь

В рамках договора на абонентское обслуживание компьютеров Вы и Ваши можете получить консультацию в нашей линии поддержки и помощь через удаленное подключение. Это позволяет быстро закрывать множество мелких вопросов.

КонсультированиеМодернизация ИТ системы

Обслуживая компьютерные системы у десятков клиентов мы имеем богатый опыт по внедрению различных решений. Мы можем предложить способы автоматизации Ваших задач.

Удаленное администрированиеУдаленное администрирование

Большинство серверов мы администрируем удаленно. Это позволяет оперативно назначать права пользователям, настраивать учетные записи, управлять электронной почтой и т.д.

ДокументацияВедение документации

Мы ведем подробную документацию по компьютерной системе заказчика. Это позволяет эффективно оказывать техническую поддержку пользователей.

Мониторинг серверовМониторинг серверов

У нас работает система мониторинга серверов наших клиентов. Если происходит событие требующее реакции, наши системные администраторы увидят это и примут меры.

Доставка техникиДоставка техники

При необходимости мы можем отвезти неисправную технику в ремонт в сервис-центры производителя.

Аудит ИТ системыАудит ИТ системы

Мы ведем базу конфигураций компьютеров и на ее основе делаем предложения по модернизации компьютерной техники.

Техника на подменуТехника на подмену

Мы предоставляем компьютерную технику на подмену неисправной на время ремонта

Вернуться к обслуживанию компьютеров.